Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services aurithylenos
Conditions d'Éligibilité
Chez aurithylenos, nous nous engageons à offrir une expérience de formation de qualité supérieure. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en établissant des directives claires pour protéger à la fois nos apprenants et notre entreprise.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Participation limitée à moins de 20% du contenu pédagogique disponible
- Aucun téléchargement complet des ressources premium
- Respect des conditions d'utilisation du programme
- Fourniture de justificatifs valables pour la demande
Attention : Les formations commencées depuis plus de 30 jours ne sont pas éligibles au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles documentées et approuvées par notre équipe pédagogique.
Procédure de Demande
Soumission de la Demande
Contactez notre service client via email à info@aurithylenos.sbs en précisant votre nom complet, numéro d'inscription, et motif détaillé de votre demande. Joignez tous les documents justificatifs pertinents.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande sous 5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et analysons votre parcours d'apprentissage pour déterminer la validité de la demande.
Décision et Notification
Vous recevez notre décision par email dans les 7 jours suivant la réception. Si approuvée, nous indiquons le montant remboursable et les délais de traitement selon votre mode de paiement initial.
Traitement du Remboursement
Le remboursement est traité dans les 10 à 15 jours ouvrables. Les virements bancaires prennent généralement 3-5 jours, tandis que les remboursements par carte bancaire peuvent nécessiter 5-10 jours selon votre établissement financier.
Modalités de Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Cette politique garantit la sécurité des transactions et la conformité aux réglementations bancaires européennes.
- Carte bancaire : 5-10 jours ouvrables selon l'établissement
- Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables maximum
- PayPal : 2-4 jours ouvrables en général
- Chèque bancaire : 15-20 jours (cas exceptionnels uniquement)
Important : Les frais de transaction initiaux (3,5% du montant) ne sont pas remboursables. Le montant remboursé correspond au prix payé moins ces frais de traitement bancaire incompressibles.
Pour les formations achetées avec des codes promotionnels ou during des périodes de réduction, le remboursement s'effectue sur la base du montant réellement payé, non sur le prix catalogue initial.
Questions sur votre Remboursement ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner
Email : info@aurithylenos.sbs
Téléphone : +33 3 22 48 16 12
Adresse : Pl. Jean Cayrol, 33300 Bordeaux, France
Horaires : Lundi-Vendredi 9h00-17h30